“Este programa es un ejemplo perfecto de cómo un acontecimiento poco habitual puede servir para promocionar a una marca y ayudar a los ayuntamientos y a los americanos”, ha comentado en Advertising Age, Javier Benito, vicepresidente de marketing de la compañía.

Este programa de KFC no es el primero que tiene como objetivo prestar un servicio a la comunidad. Las pasadas Navidades la marca de papel higiénico Charmin instaló un cuarto de baño público en Times Square (Nueva York). Esta compañía también ha desarrollado una aplicación para iPhone y Blackberry que ayuda al usuario a encontrar cuartos de baño cuando la necesidad impera. Samsung también ha instalado en los aeropuertos estaciones que suministran carga eléctrica.

La pasada semana la cadena Domino´s Pizza vivió una auténtica pesadilla por culpa de dos empleados que colgaron un vídeo en el que jugaban de manera antihigiénica con la comida que supuestamente estaban preparando. Lo que comenzó siendo una broma ha terminado con una querella criminal, millones de consumidores cabreados y una crisis de comunicación para esta gran compañía, según una información de The New York Times.

La repercusión del vídeo fue inimaginable para sus autores. En solo 24 horas el vídeo tuvo 760.000 visualizaciones.  Días después, ya ha superado el millón en YouTube. Las referencias a él copaban cinco puestos de los doce de la primera página de Google al buscar “Dominos” y los debates acerca del vídeo surcaban por Twitter.

Domino’s despidió a los empleados, que fueron detenidos por la policía, gracias a las pistas de los internautas para identificarlos. Pero la crisis no acabó aquí.

Uno de sus portavoces, Tim McIntyre, se quejaba de que “incluso consumidores fieles a la marca desde hace incluso veinte años se estaban planteando su relación con ellos”, algo que calificaba de “injusto”. En unos pocos días la reputación de Domino’s fue dañada. La percepción de su calidad entre los consumidores pasó de positiva a negativa en tan solo unos días, según la firma de investigación YouGov.

Domino’s Pizza tuvo que colgar en su web un comunicado que decía: “Las oportunidades y la libertad de Internet es maravillosa. Pero esto conlleva el riesgo de que cualquiera con una cámara y una conexión a Internet puede causar un gran daño, como en este caso, donde una pareja de individuos de repente ha ensombrecido el duro trabajo llevado a cabo por 125.000 trabajadores por todo el país y en otros 60 países de todo el mundo”.

La compañía pidió perdón por las acciones de sus ex-empleados y dio las gracias a los consumidores por su apoyo. Además, también colgó un vídeo en YouTube en la que el presidente presentaba sus disculpas. Incluso tuvo que crear su propia cuenta en Twitter y colgar el mismo vídeo con las disculpas.

Como esta compañía ha podido vivir en primera persona, los medios sociales tienen la capacidad para convertir un pequeño incidente en una crisis de marketing. Otras compañías como Amazon.com o Motrin han sufrido últimamente el poder de Twitter.

La lluvia durante las vacaciones de Semana Santa puede ser un enemigo de la felicidad total y para que si al final aparece, por lo menos, haya una compensación, Iberostar ha lanzado un bono de garantía de buen tiempo, una iniciativa en la que la cadena hotelera es pionera.

Si durante la estancia, entre los días 3 y 19 de abril, cae una sola gota de lluvia, la cadena hotelera regalará un bono con el número de estancias equivalente a los días de mal tiempo en régimen de solo alojamiento y sin ningún coste adicional. Esta iniciativa es exclusiva para las reservas que se realicen hasta el 31 de marzo a través de agencias de viajes habituales, del call center (902 995 555) o de la web (www.iberostar.com).

Para comunicar esta oferta, el anunciante ha puesto en marcha una campaña de comunicación que cuenta con acciones especiales en Antena 3 durante el mes de marzo, además de inserciones en prensa nacional, regional y local y  diferentes acciones on line.

Las agencias implicadas en esta acción han sido The Atomic Idea en la creatividad  la guionización e Initiative Media y Atresadvertising (departamento de especiales) en la planificación y realización de la acción en TV.

Más información a través en www.iberostar.com/garantiabuentiempo.

Esta agencia desarrolló también una acción especial de cara a la convocatoria de los medios especializados durante el rodaje de la película, así como el diseño de la página web oficial de la película (www.fugadecerebros.com), del pressbook de la película, de los títulos de crédito de la película y la creatividad y ejecución de una acción de ambiente en el festival de Málaga.

Además en Internet hubo acciones en redes sociales y una acción on line específica para San Valentín en la que participaron los dos actores principales.

“Fuga de cerebros”, cuyo estreno está previsto para el 24 de abril, cuenta la historia de cinco chavales españoles que falsifican sus notas para poder entrar en la Universidad de Medicina de Oxford persiguiendo a una chica (Amaia Salamanca), el amor de uno de ellos (Mario Casas).

En época de crisis, la formación cobra aún más importancia. Por ello, la consultora Élogos amplía su oferta para dirigirse por primera vez a los particulares, que pueden contratar directamente formación en idiomas sin mediación de su empresa o de los agentes sociales. El primer producto de la nueva línea es el llamado Telephone Teaching, una clases de inglés telefónicas.

Para dar a conocer este producto, durante las próximas dos semanas, una pareja de actores se dirigirán a las personas que esperan sus vuelos en la T4 de Barajas para ofrecerle una taza de auténtico té inglés y una demo gratuita de clase telefónica. La compañía estima que 20.000 personas diarias pasarán por su stand en el aeropuerto madrileño.

Este lanzamiento se completa con la posibilidad de los alumnos interesados de realizar, también sin coste, un test de nivel que permita a su profesor saber con certeza qué áreas del idioma deben reforzarse en cada caso particular.

En palabras de Carlos Espinosa, director de Desarrollo Estratégico de Élogos y responsable máximo de este lanzamiento, “Telephone Teaching está pensado para que todos los profesionales que necesitan moverse en una economía global puedan mejorar sus habilidades idiomáticas. La gran ventaja es que ofrece una flexibilidad de horarios casi total, y, sobre todo, que el modelo metodológico de clases one-to-one permite adaptarse totalmente a las necesidades del alumno, que son distintas en cada caso”.

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Con el objetivo de potenciar el nuevo posicionamiento de Mutua Madrileña, Optimedia ha desarrollado para este anunciante una serie de acciones especiales dentro de los programas de televisión “¡Mira Quien Baila!” (TVE) y  “Fama” (Cuatro), ambos centrados en el baile. Estas acciones giraban en torno a una coreografía creada exclusivamente para el jingle de la campaña en medios convencionales “Soy”, obra de Tapsa.

En el caso de “¡MQB!” se realizaron diversos avances en los que se invitaba al telespectador a disfrutar de la coreografía preparada para la ocasión en la Gran Final. La final del concurso de baile fue seguido por 3.464.000 de espectadores y 22,4% de cuota.  Manuel Bandera, ganador de esta edición de ¡MQB! y Tete, una de las jurados, participaron en esta acción.

Para “Fama” los concursantes montaron una coreografía con el jingle, haciendo Paula Vázquez menciones especiales previas a la acción.  

Con la intención de llamar la atención y recuperar la notoriedad que había perdido, su estrategia se está basando en la figura del mutualista como persona, en vez de la propia empresa.

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